Cần giúp gì Chúng tôi ở đây

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính tài khoản. Thường yêu cầu ảnh CMND hoặc xác nhận ví điện tử để kích hoạt đầy đủ tính năng rút tiền

Ticket là mã yêu cầu hỗ trợ được tạo tự động khi bạn gửi câu hỏi qua email hoặc chat. Dùng mã này để theo dõi tiến độ xử lý trong tài khoản của bạn.

Xác minh ví là bước liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản z666. Cần thực hiện một lần trước khi rút tiền lần đầu để đảm bảo tiền về đúng ví.

Thời gian xử lý là khoảng thời gian từ lúc bạn gửi yêu cầu rút đến khi tiền xuất hiện trong ví. Tốc độ phụ thuộc vào phương thức và trạng thái xác minh tài khoản.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác nhận đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản nhạy cảm

Trạng thái này cho biết yêu cầu của bạn đã được tiếp nhận và đang trong hàng chờ xử lý. Bạn sẽ nhận thông báo khi hoàn tất hoặc nếu cần bổ sung thông tin.